Message de livraison de galerie photo : 5 modèles à copier

La galerie est prête, la couverture choisie, le lien copié. Et vous voilà devant un e-mail vide. Ce que vous écrivez ici, c'est la première chose que votre client lit avant de voir la moindre photo, et quelques phrases simples font plus qu'un long message truffé de points d'exclamation.

Voici ce qu'un message de livraison doit dire, puis cinq courts modèles à copier : un mariage, une séance famille, une séance portrait, un client professionnel et un rappel avant la fermeture de la galerie. Changez les mots entre crochets et faites en sorte qu'ils vous ressemblent.

Ce que tout message de livraison doit contenir

Leurs prénoms, et une phrase chaleureuse sur la journée ou la séance. Personnelle, courte, sincère.
Le lien, seul sur sa ligne, pour qu'il soit facile à toucher sur un téléphone.
Le mot de passe, si la galerie en a un.
Ce qu'il faut faire : regarder, télécharger, choisir des favoris, et combien s'il y a une limite.
Combien de temps la galerie reste ouverte, sous forme de date.
Un petit mot pour les inciter à télécharger et à garder leur propre copie.
Comment vous joindre si quelque chose ne fonctionne pas.

Tenez-vous-en à ce qui tient sur un écran de téléphone. Tout le reste, comme des conseils de tirage ou les options d'album, peut faire l'objet d'un autre message quelques jours plus tard.

Des objets d'e-mail qu'on a envie d'ouvrir

Vos photos de mariage sont arrivées, [Prénoms]
Vos photos de famille sont prêtes à découvrir
[Prénom], vos portraits sont prêts
Portraits [Entreprise] : votre galerie est prête
Votre galerie ferme le [date]

Évitez les mots qui ressemblent à du spam (« GRATUIT », beaucoup de majuscules, plusieurs points d'exclamation), et envoyez depuis l'adresse que le client connaît déjà.

Modèle 1 : un mariage

Bonjour [Prénoms], vos photos de mariage sont prêtes. Ce fut une vraie joie de partager votre journée, et j'espère qu'elles vous la feront revivre. Voici votre galerie : [lien] (mot de passe : [mot de passe]). Vous pouvez tout parcourir sur votre téléphone et télécharger les photos une par une ou toute la galerie d'un coup. Pensez à télécharger vos photos et à en garder une copie à deux endroits. La galerie reste ouverte jusqu'au [date], vous avez donc tout le temps de la partager avec vos proches. Pour toute question, répondez simplement à cet e-mail. [Votre prénom]

Modèle 2 : une séance famille

Bonjour [Prénom], vos photos de famille sont prêtes. Merci pour cette belle séance, les enfants ont été formidables. Voici votre galerie : [lien]. Prenez le temps de regarder, et téléchargez les photos de votre choix ou toutes d'un coup. Si vous aimeriez des tirages ou un album, touchez le cœur sur vos préférées et je vous préparerai quelques propositions. La galerie reste ouverte jusqu'au [date], pensez donc à télécharger vos photos d'ici là. [Votre prénom]

Modèle 3 : une séance portrait

Bonjour [Prénom], vos portraits sont prêts à découvrir : [lien]. Touchez le cœur sur les [nombre] photos que vous aimeriez que je retouche, c'est ce que comprend votre séance, et laissez une note sur une photo si vous avez une demande particulière. Quand vous avez terminé, envoyez votre sélection. Si je la reçois d'ici le [date], vous aurez vos photos finales le [date]. [Votre prénom]

Modèle 4 : un client professionnel

Bonjour [Prénom], les photos de [l'événement ou la séance de portraits] sont prêtes : [lien] (mot de passe : [mot de passe]). La galerie contient [nombre] photos retouchées en pleine résolution, classées en dossiers par [équipe, partie de l'événement]. Les fichiers peuvent être utilisés comme convenu dans notre contrat : [usage]. La galerie restera ouverte jusqu'au [date] ; merci d'enregistrer les fichiers dans vos propres systèmes d'ici là. S'il vous faut d'autres recadrages ou formats pour votre site web, indiquez-moi les photos concernées. Bien cordialement, [Votre nom]

Modèle 5 : un rappel avant la fermeture de la galerie

Bonjour [Prénom], un petit rappel : votre galerie ferme le [date]. Si vous n'avez pas encore téléchargé vos photos, c'est le bon moment : [lien]. Après cette date, la galerie sera supprimée, pensez donc à garder vos propres copies, idéalement à deux endroits. S'il vous faut quelques jours de plus, répondez simplement à ce message. [Votre prénom]

Les petits détails qui améliorent un message de livraison

Envoyez-le à un moment où le client peut en profiter, par exemple un soir de semaine, pas à 2 h du matin après une longue séance de retouche.
Pour une galerie sensible ou professionnelle, vous pouvez envoyer le mot de passe dans un autre message que le lien.
Ne demandez pas d'avis dans le premier message. Laissez-les profiter des photos, et demandez une semaine plus tard.
Si la galerie est dans une autre langue que la vôtre, écrivez aussi le message dans la langue du client.

Si vous hésitez sur la durée d'ouverture de la galerie, nous en parlons dans combien de temps conserver les photos de vos clients.

Comment Capturely envoie la galerie pour vous

Dans Capturely, Envoyer au client adresse à votre client le lien de la galerie par e-mail, dans la langue de la galerie (les galeries existent en 13 langues), avec le mot de passe si la galerie en a un. Vous pouvez aussi copier le lien et envoyer l'un des modèles ci-dessus à votre façon. Si l'e-mail du client est renseigné sur la galerie, Capturely envoie aussi le rappel : un e-mail trois jours avant la fermeture de la galerie. Avec Pro et Studio, les galeries ne portent pas la marque Capturely. Voyez à quoi ressemble la galerie côté client sur la page galeries client.

Les questions que se posent les photographes

Faut-il envoyer la galerie par e-mail ou par SMS ?

D'abord par e-mail, parce qu'on le retrouve facilement des mois plus tard. Si le client vit sur une messagerie, envoyez aussi un petit message pour lui dire que la galerie l'attend dans sa boîte de réception.

Le mot de passe doit-il figurer dans le même e-mail que le lien ?

Pour la plupart des galeries de famille et de mariage, oui, cela évite une étape. Pour un travail professionnel ou sensible, envoyer le mot de passe à part ajoute une petite couche de protection.

Quelle longueur pour le message de livraison ?

Assez court pour se lire sur un seul écran de téléphone. Tout le reste peut attendre un deuxième message.

Quand envoyer le rappel ?

Quelques jours avant la fermeture de la galerie. Un rappel trop tôt s'ignore facilement, et un rappel le dernier jour ne laisse pas le temps de télécharger une grande galerie.

Envoyez votre prochaine galerie en un clic, avec un rappel automatique, gratuitement pour commencer.

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