Wiadomość z galerią dla klienta: 5 szablonów do skopiowania

Galeria gotowa, okładka ustawiona, link skopiowany. A potem patrzysz na pustego maila. To, co tu napiszesz, klient przeczyta, zanim zobaczy pierwsze zdjęcie, a kilka prostych zdań zrobi więcej niż długi tekst pełen wykrzykników.

Poniżej to, co powinna zawierać wiadomość z galerią, a potem pięć krótkich szablonów do skopiowania: ślub, sesja rodzinna, sesja portretowa, klient firmowy i przypomnienie przed zamknięciem galerii. Zmień słowa w nawiasach kwadratowych i dopasuj je do swojego stylu.

Co musi zawierać każda wiadomość z galerią

Imiona klientów i jedno ciepłe zdanie o dniu albo o sesji. Osobiście, krótko, prawdziwie.
Link, w osobnej linii, żeby łatwo było go kliknąć na telefonie.
Hasło, jeśli galeria je ma.
Co zrobić: obejrzeć, pobrać, wybrać ulubione, a jeśli jest limit, to ile.
Do kiedy galeria będzie otwarta, jako konkretna data.
Zachętę, żeby pobrać zdjęcia i trzymać własną kopię.
Jak się z Tobą skontaktować, jeśli coś nie działa.

Zmieść się w jednym ekranie telefonu. Wszystko dłuższe, na przykład porady o odbitkach czy opcje albumu, może trafić do osobnej wiadomości kilka dni później.

Tematy maili, które ludzie otwierają

Wasze zdjęcia ze ślubu już są, [Imiona]
Wasze zdjęcia rodzinne są gotowe
[Imię], Twoje portrety są gotowe
Zdjęcia biznesowe [Firma]: galeria jest gotowa
Twoja galeria zamyka się [data]

Unikaj słów, które wyglądają jak spam („ZA DARMO”, dużo wielkich liter, kilka wykrzykników), i wysyłaj z adresu, który klient już zna.

Szablon 1: ślub

Cześć [Imiona], Wasze zdjęcia ze ślubu są gotowe. To była ogromna radość być częścią tego dnia i mam nadzieję, że te zdjęcia przywołają wszystko z powrotem. Oto Wasza galeria: [link] (hasło: [hasło]). Możecie przejrzeć wszystko na telefonie i pobrać pojedyncze zdjęcia albo całą galerię naraz. Pobierzcie proszę zdjęcia i trzymajcie kopię w dwóch miejscach. Galeria będzie otwarta do [data], więc jest sporo czasu, żeby pokazać ją rodzinie. W razie pytań po prostu odpiszcie na tego maila. [Twoje imię]

Szablon 2: sesja rodzinna

Cześć [Imię], Wasze zdjęcia rodzinne są gotowe. Dziękuję za przecudną sesję, dzieciaki były wspaniałe. Oto Wasza galeria: [link]. Obejrzyjcie ją i pobierzcie dowolne zdjęcie albo wszystkie naraz. Jeśli myślicie o odbitkach albo albumie, zaznaczcie serduszkiem ulubione, a przygotuję kilka propozycji. Galeria będzie otwarta do [data], więc pobierzcie proszę zdjęcia przed tym terminem. [Twoje imię]

Szablon 3: sesja portretowa

Cześć [Imię], Twoje portrety są gotowe do obejrzenia: [link]. Zaznacz proszę serduszkiem [liczba] zdjęć, które mam wyretuszować, bo tyle obejmuje Twoja sesja, i zostaw notatkę przy zdjęciu, jeśli masz jakąś prośbę. Gdy skończysz, wyślij wybór. Jeśli dostanę go do [data], gotowe zdjęcia będą u Ciebie do [data]. [Twoje imię]

Szablon 4: klient firmowy

Dzień dobry [Imię], zdjęcia z [wydarzenie lub sesja biznesowa] są gotowe: [link] (hasło: [hasło]). W galerii jest [liczba] obrobionych zdjęć w pełnej rozdzielczości, podzielonych na foldery według [zespołu, części wydarzenia]. Pliki można wykorzystywać zgodnie z naszą umową: [zakres wykorzystania]. Galeria będzie otwarta do [data]; prosimy o zapisanie plików we własnych systemach przed tym terminem. Jeśli potrzebują Państwo innych kadrów lub rozmiarów na stronę internetową, proszę dać znać, których zdjęć to dotyczy. Z pozdrowieniami, [Twoje imię]

Szablon 5: przypomnienie przed zamknięciem galerii

Cześć [Imię], krótkie przypomnienie: Twoja galeria zamyka się [data]. Jeśli zdjęcia nie są jeszcze pobrane, to dobry moment: [link]. Po tej dacie galeria zostanie usunięta, więc zachowaj proszę własne kopie, najlepiej w dwóch miejscach. Jeśli potrzebujesz kilku dni więcej, po prostu odpisz. [Twoje imię]

Drobiazgi, które poprawiają wiadomość z galerią

Wyślij ją wtedy, gdy klient może się nią nacieszyć, na przykład w powszedni wieczór, a nie o 2 w nocy po długiej obróbce.
Przy galerii firmowej albo wrażliwej możesz wysłać hasło w osobnej wiadomości niż link.
Nie proś o opinię w pierwszej wiadomości. Daj klientom nacieszyć się zdjęciami i zapytaj tydzień później.
Jeśli galeria jest w innym języku niż Twój, napisz wiadomość także w języku klienta.

Jeśli nie wiesz, jak długo galeria powinna być otwarta, omawiamy to w tekście o tym, jak długo przechowywać zdjęcia klientów.

Jak Capturely wysyła galerię za Ciebie

W Capturely przycisk Wyślij klientowi wysyła klientowi e-mailem link do galerii w języku galerii (galerie są dostępne w 13 językach), razem z hasłem, jeśli galeria je ma. Możesz też skopiować link i wysłać jeden z powyższych szablonów po swojemu. Jeśli w galerii jest e-mail klienta, Capturely wysyła też przypomnienie: jeden e-mail trzy dni przed zamknięciem galerii. W Pro i Studio galerie nie mają brandingu Capturely. Jak galeria wygląda dla klienta, zobaczysz na stronie o galerii dla klientów.

Pytania, które zadają fotografowie

Wysłać galerię mailem czy SMS-em?

Najpierw mailem, bo łatwo go znaleźć po kilku miesiącach. Jeśli klient żyje w komunikatorze, wyślij tam też krótką wiadomość, że galeria czeka w skrzynce.

Czy hasło może być w tym samym mailu co link?

Przy większości galerii rodzinnych i ślubnych tak, to oszczędza klientowi kroku. Przy zleceniach firmowych albo wrażliwych wysłanie hasła osobno dodaje odrobinę ochrony.

Jak długa powinna być wiadomość z galerią?

Na tyle krótka, żeby przeczytać ją na jednym ekranie telefonu. Wszystko inne może poczekać na drugą wiadomość.

Kiedy wysłać przypomnienie?

Kilka dni przed zamknięciem galerii. Wcześniejsze przypomnienia łatwo zignorować, a przypomnienie w ostatnim dniu nie zostawia czasu na pobranie dużej galerii.

Wyślij następną galerię jednym kliknięciem, z automatycznym przypomnieniem, na start za darmo.

Wypróbuj Capturely za darmo