Сообщение клиенту с галереей: 5 шаблонов для фотографа

Галерея собрана, обложка выбрана, ссылка скопирована. А дальше вы смотрите на пустое письмо. То, что вы здесь напишете, клиент прочтёт раньше, чем увидит хоть одно фото, и несколько простых предложений сработают лучше длинного текста с кучей восклицательных знаков.

Ниже о том, что должно быть в сообщении с галереей, а затем пять коротких шаблонов, которые можно скопировать: свадьба, семейная фотосессия, портретная съёмка, корпоративный клиент и напоминание перед закрытием галереи. Замените слова в квадратных скобках и перепишите текст своими словами.

Что должно быть в каждом сообщении с галереей

Имена клиентов и одна тёплая фраза о дне или о съёмке. Лично, коротко, искренне.
Ссылка отдельной строкой, чтобы на неё было легко нажать с телефона.
Пароль, если он есть у галереи.
Что делать: посмотреть, скачать, выбрать избранное, и сколько фото, если есть лимит.
Сколько галерея будет открыта, в виде конкретной даты.
Напоминание скачать фото и сохранить свою копию.
Как с вами связаться, если что-то не работает.

Уложитесь в один экран телефона. Всё, что длиннее, например советы по печати или варианты альбома, можно отправить отдельным сообщением через несколько дней.

Темы писем, которые открывают

[Имена], ваши свадебные фото готовы
Ваши семейные фото уже можно посмотреть
[Имя], ваши портреты готовы
Деловые портреты [компания]: галерея готова
Ваша галерея закроется [дата]

Избегайте слов, которые выглядят как спам («БЕСПЛАТНО», много заглавных букв, несколько восклицательных знаков подряд), и отправляйте с адреса, который клиент уже знает.

Шаблон 1: свадьба

Здравствуйте, [Имена]! Ваши свадебные фото готовы. Для меня было настоящей радостью снимать ваш день, и я надеюсь, эти кадры вернут вас в те эмоции. Вот ваша галерея: [ссылка] (пароль: [пароль]). Всё можно посмотреть прямо с телефона и скачать отдельные фото или всю галерею сразу. Пожалуйста, скачайте фото и сохраните копию в двух местах. Галерея будет открыта до [дата], так что времени поделиться ею с родными предостаточно. Если появятся вопросы, просто ответьте на это письмо. [Ваше имя]

Шаблон 2: семейная фотосессия

Здравствуйте, [Имя]! Ваши семейные фото готовы. Спасибо за такую тёплую съёмку, дети были просто чудесные. Вот ваша галерея: [ссылка]. Посмотрите и скачайте любое фото или все сразу. Если захотите печать или альбом, отметьте сердечком любимые кадры, и я подготовлю для вас варианты. Галерея будет открыта до [дата], поэтому, пожалуйста, скачайте фото до этого дня. [Ваше имя]

Шаблон 3: портретная съёмка

Здравствуйте, [Имя]! Ваши портреты уже можно посмотреть: [ссылка]. Пожалуйста, отметьте сердечком [количество] фото, которые вы хотите получить в ретуши, столько входит в вашу съёмку, и оставьте заметку к любому кадру, если есть пожелания. Когда закончите, отправьте отбор. Если он будет у меня до [дата], готовые фото вы получите к [дата]. [Ваше имя]

Шаблон 4: корпоративный клиент

Добрый день, [Имя]! Фотографии с [мероприятие или съёмка деловых портретов] готовы: [ссылка] (пароль: [пароль]). В галерее [количество] обработанных фото в полном разрешении, разложенных по папкам: [команды, части мероприятия]. Файлы можно использовать в соответствии с нашим договором: [условия использования]. Галерея будет открыта до [дата]; пожалуйста, сохраните файлы в своих системах до этой даты. Если для сайта нужны другие кадрирования или размеры, напишите, для каких фото. С уважением, [Ваше имя]

Шаблон 5: напоминание перед закрытием галереи

Здравствуйте, [Имя]! Небольшое напоминание: ваша галерея закроется [дата]. Если вы ещё не скачали фото, сейчас самое время: [ссылка]. После этой даты галерея будет удалена, поэтому, пожалуйста, сохраните свои копии, лучше в двух местах. Если нужно ещё несколько дней, просто ответьте на это письмо. [Ваше имя]

Мелочи, которые делают сообщение лучше

Отправляйте в то время, когда клиент сможет спокойно порадоваться, например в будний вечер, а не в 2 часа ночи после долгой обработки.
Для деликатной или корпоративной галереи пароль можно отправить отдельным сообщением, не вместе со ссылкой.
Не просите отзыв в первом сообщении. Дайте клиенту насладиться фото и попросите через неделю.
Если галерея открывается не на вашем языке, напишите и само сообщение на языке клиента.

Если не уверены, сколько держать галерею открытой, мы разбираем это в статье сколько хранить фото клиентов.

Как Capturely отправляет галерею за вас

В Capturely кнопка «Отправить клиенту» отправляет клиенту письмо со ссылкой на галерею на языке галереи (галереи бывают на 13 языках), а если у галереи есть пароль, он тоже будет в письме. Можно и скопировать ссылку и отправить один из шаблонов выше так, как вам удобно. Если в галерее указан email клиента, Capturely отправит и напоминание: одно письмо за три дня до закрытия галереи. На Pro и Studio в галереях нет брендинга Capturely. Как галерея выглядит для клиента, смотрите на странице о клиентских галереях.

Вопросы, которые задают фотографы

Отправлять галерею по почте или в мессенджере?

Сначала по почте, потому что письмо легко найти и через несколько месяцев. Если клиент живёт в мессенджере, отправьте туда ещё и короткое сообщение о том, что галерея ждёт его на почте.

Можно ли отправлять пароль в одном письме со ссылкой?

Для большинства семейных и свадебных галерей да, это экономит клиенту шаг. Для корпоративных или деликатных съёмок отправка пароля отдельно даёт небольшой дополнительный уровень защиты.

Какой длины должно быть сообщение с галереей?

Таким, чтобы его можно было прочесть на одном экране телефона. Всё остальное подождёт до второго сообщения.

Когда отправлять напоминание?

За несколько дней до закрытия галереи. Слишком ранние напоминания легко проигнорировать, а напоминание в последний день не оставляет времени скачать большую галерею.

Отправьте следующую галерею в один клик и с автоматическим напоминанием. Начать можно бесплатно.

Попробовать Capturely бесплатно