Як організувати відбір фото клієнтом: ліміт, формулювання й що робити з відбором

Дати клієнту самому обрати фото здається простим: надсилаєте галерею, просите позначити улюблені кадри, обробляєте позначене. На практиці цей раунд іде не так у двох випадках. Або клієнт ставить сердечко на 180 фото, хоча в пакеті 30, або три тижні нічого не повертається, а робота стоїть недороблена.

Обидві проблеми починаються з прохання, а не з галереї. У цьому посібнику розберемо рішення, які варто ухвалити ще до того, як ви щось надішлете: для чого відбір, скільки фото клієнт може обрати, як сформулювати прохання і що робити зі списком, коли він надійде. Ширше про те, чому відбір такий важливий, читайте в нашому посібнику з відбору фото.

Вирішіть, для чого відбір

Відбір завжди для чогось потрібен, і саме ця мета задає кількість. Назвіть її ще до того, як відкриєте галерею:

• ·Пакет ретуші: клієнт обирає фото, які ви повністю обробите, наприклад 20 або 30.
• ·Альбом: клієнт обирає фото на визначену кількість розворотів.
• ·Друк або фото на стіну: клієнт обирає одне фото на кожну рамку або короткий список варіантів для кожної.
• ·Ділові портрети: кожна людина обирає від одного до трьох фото для свого профілю й сайту компанії.

Якщо в галереї два завдання, наприклад альбом і кілька великих відбитків, ведіть два окремі списки, а не один довгий. Клієнт може вирішити, «які 50 в альбом» і «які 3 на стіну», але не обидва питання одночасно.

Як задати ліміт вибору

Ліміт має випливати з того, за що клієнт заплатив, а не з того, скільки фото ви показуєте. Кілька робочих правил:

• ·Пакети ретуші: ліміт дорівнює кількості в пакеті. Включено тридцять, отже, і ліміт тридцять.
• ·Альбоми: порахуйте розвороти і скільки фото ви зазвичай ставите на розворот. Альбом на 20 розворотів по два-три фото на кожному дає приблизно від 40 до 60 позначених фото.
• ·Друк: по одному фото на кожен відбиток, плюс одне-два запасні, якщо хочете мати змогу замінити кадр, який погано кадрується під рамку.
• ·Ділові портрети: від одного до трьох на людину, і команда з двадцяти осіб не перетвориться на сотню обробок.

Скільки фото показувати

Клієнти обирають швидше з компактного набору. Якщо сімейна фотосесія дала вам 60 сильних кадрів, а в пакеті 15, покажіть ці 60, а не всі 250, що ви відзняли. Як орієнтир: галерея, у кілька разів більша за ліміт, дає справжній вибір, а галерея, більша вдесятеро, зазвичай означає, що відсів не завершено і клієнт робить його за вас.

Приберіть майже однакові кадри до початку раунду. Два кадри з різницею в одне кліпання змушують робити вибір, який добре оцінити можете лише ви.

Як сформулювати прохання

Добре прохання відповідає на п'ять питань у кількох рядках: що зробити, скільки, до якого числа, як попросити про правки і що буде далі. Наприклад:

Ваша галерея готова для відбору. Позначте сердечком фото, які мені обробити, до 30 штук: саме стільки входить у ваш пакет. Якщо якесь фото потребує чогось особливого, відкрийте його й залиште нотатку. Коли все буде готово, натисніть «Надіслати відбір». Якщо надішлете його до п'ятниці, 21 березня, оброблені фото будуть готові приблизно за два тижні після цього.

• ·Одне число й одна дата. На «до 30 фото, до п'ятниці» відповідають, а на «оберіть улюблені, коли матимете час» ні.
• ·Скажіть, хто має обирати. Пара обирає разом чи кожен з батьків окремо: це різні прохання.
• ·Скажіть, чи можна передумати після надсилання і до якого часу.
• ·Поясніть, як фото виглядають зараз: це прев'ю з легкою обробкою, тож обирати варто за моментом і емоцією, а не за кольором.

Із завантаженням чи без нього під час відбору

Багато фотографів вимикають завантаження, поки клієнт обирає, щоб прев'ю були для перегляду, а не для публікації. Якщо вас турбують знімки екрана з необробленими кадрами, додайте на прев'ю ще й водяний знак; про розташування й непрозорість ми пишемо в статті як поставити водяний знак на прев'ю. Увімкніть завантаження, коли передаватимете оброблені фото.

Що робити з відбором у Lightroom і Capture One

Вам потрібен список назв файлів, які можна знайти в каталозі за один крок, плюс нотатки клієнта. Кілька звичок роблять це безболісним:

1. Під час експорту прев'ю залишайте назви файлів з камери, щоб IMG_4821.jpg у галереї і далі відповідав IMG_4821.CR3 у вашому каталозі. Якщо перейменовуєте файли, робіть це в каталозі до експорту, щоб обидва мали однакову назву.
2. Якщо у списку є розширення .jpg, а в каталозі лежать RAW-файли, спершу приберіть розширення однією заміною «Знайти й замінити» в будь-якому текстовому редакторі, щоб IMG_4821 збігався з RAW-файлом.
3. У Lightroom Classic відкрийте панель фільтра бібліотеки (Library Filter), оберіть Text, потім Filename і Contains та вставте назви. Якщо поле залишає лише першу назву, спершу поставте всі назви в один рядок через пробіл. Виділіть результат і присвойте йому кольорову мітку або додайте в колекцію з іменем клієнта.
4. У Capture One знайдіть назви файлів в інструменті Filter, потім позначте результат кольоровим тегом або додайте в альбом.
5. Прочитайте нотатки до початку роботи. «Тепліше», «кадрувати щільніше» і «прибрати вивіску за нами» легше врахувати на старті, ніж переробляти в кінці.
6. Підтвердьте список клієнту одним рядком: «Ваші 30 фото в мене, уже обробляю». Усе, що додадуть після цього, буде новим окремим запитом.

Коли клієнт обрав забагато, замало або нічого

• ·Забагато: ліміт вибору цьому запобігає. Якщо ліміту немає, у відповідь назвіть кількість, що входить у пакет, і ціну додаткових фото, а далі хай клієнт вирішить: скоротити список чи доплатити за решту.
• ·Замало: запропонуйте добрати решту самостійно з власних улюблених кадрів, щоб пакет був повним.
• ·Нічого: надішліть одне дружнє нагадування за кілька днів до дати. Дехто з фотографів також заздалегідь домовляється, що коли до певної дати відбір не надійде, вони оберуть кадри на власний смак, і робота не стоїть.

Як відбір влаштований у Capturely

У Capturely ви вмикаєте обране в налаштуваннях галереї, даєте списку назву, наприклад «Для альбому», і задаєте, скільки фото може обрати клієнт. Клієнт бачить лічильник під час вибору, може залишити нотатку до будь-якого фото й натискає «Надіслати відбір», а список приходить вам на email. Кожен у галереї має власний список і власний ліміт. «Експорт відбору» дає вам обрані оригінали ZIP-архівом, список «Назви файлів .txt» для Lightroom чи Capture One або таблицю з кожним файлом, клієнтом, нотаткою й часом. Усе це є на кожному тарифі, зокрема на Free, а сторінка про відбір фото показує кожен крок.

Запитання, які ставлять фотографи

Скільки фото клієнт має змогу обрати?

Стільки, скільки входить у пакет, і не більше. Для альбому помножте кількість розворотів на кількість фото, які ви зазвичай ставите на розворот; для пакета ретуші беріть число, яке ви продали.

Скільки часу давати клієнтам на відбір?

Для більшості фотосесій підходить тиждень-два: достатньо, щоб спокійно сісти й подивитися, і не так довго, щоб справа відкладалася. Називайте дату, а не кількість днів, і надішліть одне нагадування перед нею.

Чи може пара обирати разом?

Так, але домовтеся, хто надсилає остаточний список. У галереї, де в кожного свій список, варто сказати: «обирайте окремо, потім ми об'єднаємо» або «остаточний відбір надсилає хтось один з вас».

Чи ставити водяний знак на фото для відбору?

Лише якщо є причина, наприклад неоплачена робота або прев'ю, які можуть потрапити в публічний доступ. Легкий, вдало розміщений знак не заважає обирати, а важкий заважає.