Wybór zdjęć przez klienta brzmi prosto: wysyłasz galerię, prosisz o zaznaczenie ulubionych, obrabiasz to, co wybrał. W praktyce runda wyboru psuje się na dwa sposoby. Albo klient zaznacza 180 zdjęć, gdy pakiet obejmuje 30, albo przez trzy tygodnie nic nie wraca, a zlecenie stoi w połowie.
Oba problemy zaczynają się w prośbie, a nie w galerii. Ten poradnik przechodzi przez decyzje, które warto podjąć, zanim cokolwiek wyślesz: do czego służy wybór, ile zdjęć klient może wybrać, jak sformułować prośbę i co zrobić z listą, gdy już przyjdzie. Szerzej o tym, dlaczego wybór zdjęć ma takie znaczenie, piszemy w poradniku o wyborze zdjęć przez klienta.
Ustal, do czego służy wybór
Wybór zawsze do czegoś prowadzi i to „coś” wyznacza liczbę. Nazwij to, zanim otworzysz galerię:
- Pakiet retuszu: klient wybiera zdjęcia, które w pełni obrobisz, na przykład 20 albo 30.
- Album: klient wybiera zdjęcia na określoną liczbę rozkładówek.
- Odbitki lub obrazy na ścianę: klient wybiera jedno zdjęcie na każdą ramę albo krótką listę do każdej.
- Zdjęcia biznesowe: każda osoba wybiera od jednego do trzech zdjęć na profil i stronę firmy.
Jeśli galeria ma dwa zadania, na przykład album i kilka dużych odbitek, zrób dwie listy zamiast jednej długiej. Klient zdecyduje „które 50 do albumu” i „które 3 na ścianę”, ale nie oba naraz.
Jak ustawić limit wyboru
Limit powinien wynikać z tego, za co klient zapłacił, a nie z tego, ile zdjęć pokazujesz. Kilka zasad z praktyki:
- Pakiety retuszu: limit to liczba z pakietu. Trzydzieści w pakiecie to limit trzydziestu.
- Albumy: policz rozkładówki i to, ile zdjęć zwykle układasz na jednej. Album z 20 rozkładówkami, po dwa lub trzy zdjęcia na każdej, to mniej więcej 40 do 60 zdjęć.
- Odbitki: jedno zdjęcie na odbitkę, plus jedno lub dwa zapasowe, jeśli chcesz mieć miejsce na zamianę kadru, który źle się przycina.
- Zdjęcia biznesowe: od jednego do trzech na osobę, żeby zespół dwudziestu osób nie zamienił się w sto zdjęć do retuszu.
Ile zdjęć pokazać
Klienci wybierają szybciej z dobrze przebranego zestawu. Jeśli z sesji rodzinnej masz 60 mocnych kadrów, a pakiet obejmuje 15, pokaż te 60, a nie 250, które zrobiłeś. Orientacyjnie: galeria kilka razy większa od limitu daje prawdziwy wybór, a galeria dziesięć razy większa zwykle oznacza, że selekcja nie została skończona i klient robi ją za Ciebie.
Przed rundą wyboru usuń niemal identyczne ujęcia. Dwa kadry różniące się mrugnięciem wymuszają wybór, który dobrze ocenisz tylko Ty.
Jak sformułować prośbę
Dobra prośba odpowiada w kilku linijkach na pięć pytań: co zrobić, ile, do kiedy, jak poprosić o zmiany i co będzie dalej. Na przykład:
Twoja galeria jest gotowa do wyboru. Zaznacz serduszkiem zdjęcia, które mam obrobić, maksymalnie 30, bo tyle obejmuje Twój pakiet. Jeśli przy jakimś zdjęciu masz konkretną prośbę, otwórz je i zostaw notatkę. Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij Wyślij wybór. Jeśli wyślesz go do piątku 21 marca, obrobione zdjęcia będą gotowe mniej więcej dwa tygodnie później.
- Jedna liczba i jedna data. „Maksymalnie 30 do piątku” dostaje odpowiedź, „wybierz ulubione, kiedy znajdziesz czas” nie.
- Napisz, kto ma wybierać. Para wybierająca razem i każde z rodziców wybierające osobno to dwie różne prośby.
- Napisz, czy po wysłaniu wyboru można jeszcze zmienić zdanie i do kiedy.
- Powiedz, jak zdjęcia wyglądają teraz: to podglądy z lekką obróbką, więc wybiera się po chwili i mimice, a nie po kolorach.
Z pobieraniem czy bez w trakcie wyboru
Wielu fotografów wyłącza pobieranie na czas wyboru, żeby zdjęcia do wyboru służyły do oglądania, a nie do publikowania. Jeśli obawiasz się zrzutów ekranu nieobrobionych kadrów, dodaj jeszcze znak wodny; o położeniu i kryciu piszemy w poradniku o znaku wodnym na zdjęciach do wyboru. Pobieranie włącz, gdy przekazujesz obrobione zdjęcia.
Co zrobić z wyborem w Lightroomie i Capture One
Potrzebujesz z powrotem listy nazw plików, które znajdziesz w katalogu jednym ruchem, oraz notatek, które zostawił klient. Kilka nawyków sprawia, że to nic nie kosztuje:
- Przy eksporcie zdjęć do wyboru zostaw nazwy plików z aparatu, żeby IMG_4821.jpg w galerii nadal wskazywał IMG_4821.CR3 w katalogu. Jeśli zmieniasz nazwy, zrób to w katalogu przed eksportem, żeby oba pliki miały tę samą nazwę.
- Jeśli na liście są końcówki .jpg, a w katalogu masz pliki RAW, najpierw usuń te końcówki jednym „znajdź i zamień” w dowolnym edytorze tekstu, żeby IMG_4821 pasował do pliku RAW.
- W Lightroom Classic otwórz pasek filtrów w module Biblioteka (Library), wybierz Tekst (Text), potem Nazwa pliku (Filename) i Zawiera (Contains), i wklej nazwy. Jeśli pole zostawia tylko pierwszą nazwę, najpierw ustaw nazwy w jednej linii, oddzielone spacjami. Zaznacz wynik i nadaj mu kolorową etykietę albo dodaj go do kolekcji nazwanej imieniem klienta.
- W Capture One wyszukaj nazwy plików w narzędziu Filters, a potem nadaj wynikowi kolorowy znacznik albo dodaj go do albumu.
- Przeczytaj notatki, zanim zaczniesz. „Cieplej”, „przytnij ciaśniej” i „usuń znak za nami” łatwiej zaplanować na początku niż poprawiać na końcu.
- Potwierdź klientowi listę jednym zdaniem: „Mam Twoje 30, zaczynam obróbkę.” Wszystko, co dojdzie później, to nowa, osobna prośba.
Gdy klient wybierze za dużo, za mało albo nic
- Za dużo: limit wyboru temu zapobiega. Bez limitu odpisz, ile zdjęć jest w pakiecie i ile kosztują dodatkowe, i pozwól klientowi coś odjąć albo dopłacić.
- Za mało: zaproponuj, że resztę wybierzesz sam ze swoich ulubionych, żeby pakiet był kompletny.
- Nic: kilka dni przed terminem wyślij jedno życzliwe przypomnienie. Niektórzy fotografowie umawiają się też z góry, że jeśli wybór nie przyjdzie do ustalonej daty, wybiorą swoje ulubione, i zlecenie idzie dalej.
Jak wybór zdjęć działa w Capturely
W Capturely włączasz ulubione w ustawieniach galerii, nazywasz listę, na przykład Do albumu, i ustawiasz, ile zdjęć klient może wybrać. Klient na bieżąco widzi licznik, może zostawić notatkę przy każdym zdjęciu i klika Wyślij wybór, a lista trafia do Ciebie e-mailem. Każdy w galerii ma własną listę i własny limit. Eksportuj wybór daje Ci wybrane oryginały w pliku zip, listę Nazwy plików .txt do Lightrooma lub Capture One albo arkusz z każdym plikiem, klientem, notatką i godziną. Wszystko to jest w każdym planie, także w Free, a strona o wyborze zdjęć pokazuje każdy krok.
Pytania, które zadają fotografowie
Ile zdjęć klient powinien móc wybrać?
Tyle, ile obejmuje pakiet, i nie więcej. Przy albumie pomnóż liczbę rozkładówek przez liczbę zdjęć, które zwykle na nich układasz; przy pakiecie retuszu użyj liczby, którą sprzedałeś.
Ile czasu dać klientowi na wybór?
Przy większości sesji sprawdza się tydzień lub dwa: dość, żeby usiąść do tego w spokoju, i na tyle krótko, żeby temat się nie rozmył. Podaj datę, a nie liczbę dni, i wyślij przed nią jedno przypomnienie.
Czy para może wybierać razem?
Tak, ale ustalcie, kto wysyła ostateczną listę. W galerii, w której każda osoba ma własną listę, warto napisać „wybierzcie osobno, potem połączymy” albo „ostateczny wybór wysyła jedno z was”.
Czy klienci powinni wybierać ze zdjęć ze znakiem wodnym?
Tylko jeśli masz ku temu powód, na przykład nieopłacone zlecenie albo zdjęcia, które mogą trafić do sieci. Lekki, dobrze umieszczony znak nie przeszkadza w wyborze, ciężki przeszkadza.
Przeprowadź następną rundę wyboru w jednej galerii, za darmo i bez karty.
Wypróbuj Capturely za darmo
